Note / Update (03/02/2010): Retrouvez le point sur la nouvelle offre dans le nouvel article sur l’offre Zero Forfait !
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4 Responses to “Zero Forfait : Présentation, Avis et Questions-Réponses”
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2 years ago
Salut,
Zero forfait c’est de la grosse — modéré —. La minute indivisible — modéré — après appel au service client.
Sauf que, comme toutes les personnes qui utilisent zero forfait, je pense peu d’appel et souvent très court : résultat à tomber sur des répondeurs je paie une minute à 5x…. sauf au total 15-20€ tous les mois rien que sur ces appels qui ne doivent pas faire plus de 2 minutes….
En plus, c’est bourré de — modéré — : par exemple, si vous consommez pas 15€ en 3 mois alors vous être résiliés automatiquement ! Lisez c’est dans les petites lignes ! Bref, c’est un forfait quoi. 0 Forfait mais 100% — modéré —.
Bref, merci pour ce blog super qui explique bien, et continuons à traquer les — modéré —.
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2 years ago
Bonjour, et désolé pour la modération que j’estime nécessaire bien que je ne sois pas personnellement choqué.
Pour ce qui est des petites lignes (cas général, non spécifique à ZF), j’estime que le mieux à faire est de bien tenir compte de tout ce qui est caché, voir même de montrer au grand jour ce qui est explicitement marqué mais à un endroit et dans un contexte où l’on peut se demander si on veut vraiment que le client le sache…
Pour ce qui est du non respect de ce qui est indiqué, avec tous les opérateurs mes recommandations sont les mêmes : ne pas hésiter à faire respecter ses droits en envoyant si nécessaire mise en demeure et en allant jusqu’au bout.
Après je veux bien admettre qu’avec certains opérateurs c’est plus/moins nécessaires qu’avec d’autre, mais c’est un terrain sur lequel je préfère ne pas m’aventurer, étant donné que pour tous les opérateurs on peut trouver des tissus de mensonges non vérifiables de clients mécontents voire de non-clients hostiles. C’est triste mais à ce sujet on peut difficilement savoir quelque chose par le web sauf à tomber sur des témoignages suffisamment significatifs de personnes non inconnues.
On peut néanmoins avec de l’expérience souvent se faire une idée assez proche des risques qu’il y a, je ferais peut être un article à ce sujet (utilisation de ciao, évaluation de la pertinence de commentaires sur les forums lorsque c’est possible, etc…)
@Zeroman : bonne chance pour la suite en tout cas.
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2 years ago
Facturation à la seconde, nouvelles option temps… Ça y est, vous pouvez retrouver un nouvel article à jour sur Clair Telecom : http://www.clair-telecom.net/p1233-zero-forfait-le-point-sur-la-nouvelle-offre
1 Trackbacks For This Post
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January 29th, 2010 at 21:45
[...] l’affaire, Zero Forfait (dont j’ai parlé dans un précédent article) ne se montre pas très convaincant à mon goût. Une bonne partie (celle intéressante) des autres [...]