12 Responses to “Simyo : nouvelles recharges ponctuelles : nouvelle validité (raccourcie) et bonus dès le 18 février 2010”

1. 
   

   Olmon
   

   5 months ago

   Ouep, Simyo, ça sent le sapin !

   Dis, avant il fallait recharger 10 euros mini par trimestre pour garder la totalité du crédit.
   Est-ce que, avec la recharge automatique, c’est toujours le cas (je pense que oui mais comme j’ai l’impression que Simyo tente tout pour nous faire fuir !) ?

   Et puis, le coup de grâce, c’est la limitation des parrainages, on touche le fond. Je commence vraiment à lorgner sur zeroforfait !

   Mon solde est disponible jusqu’au 5/3 à 18h40, d’ici là, je serai peut-être chez Zeroforfait ! C’est vrai que je ne comprends pas comment ils peuvent en arriver à se tirer autant de balles dans le pied mais bon…
2. 
   

   Webmaster Clair Telecom
   

   5 months ago

   @Olmon : Je pense que c’est toujours le cas si tu “contournes” le problème avec les recharges automatiques mensuelles (activation, attente de la recharge, désactivation). Du moins sur le papier c’est comme ça, et selon le service client aussi…

   Pour ZF, fais attention au délai de portabilité (délai légal compté à partir de la fin du droit de rétractation).

   Autrement dit, si tu fais ta demande d’ouverture de ligne le 4/3, attends-toi à prendre une recharge ponctuelle Simyo pour patienter, ou à te passer d’appels sortants pendant le temps nécessaire.
3. 
   

   Olmon
   

   5 months ago

   Tu as raison et je vais tenter la recharge automatique, à désactiver immédiatement pour la réactiver trois mois plus tard !

   J’ai quand même des doutes sur le procédé et j’ai peur qu’un jour on m’enlève la possibilité de désactiver le prélèvement, puisqu’on a maintenant la preuve que Simyo change les règles au mépris de ses clients.

   En effet, cette manip est facile à trouver mais elle a un aspect usine à gaz stupide. Mais il est vrai aussi que si Simyo nous interdit de désactiver l’option, on se retrouve dans une sorte de “forfait”, ils sont un peu pris au piège et incohérents.

   Enfin, il me reste 6 parrainages avant interdiction. A l’issue de ces six parrainages, je partirai chez ZF ! Non mais !
4. 
   

   Webmaster Clair Telecom
   

   5 months ago

   @Olmon : À mon avis, on ne peut pas forcer quelqu’un à payer régulièrement par CB sans le prévenir à l’avance.

   Puis dire à un client prépayé qu’il a une dette à régler en lui mettant discrètement un engagement, je ne vois pas quel opérateur oserait…
5. 
   

   Simiesque
   

   5 months ago

   Les conditions générales de service simyo de mai 2009, époque où j’ai souscrit, précisent:

   “5.3. Tout crédit de communications est perdu s’il n’est pas utilisé pendant sa durée de validité. La durée de validité du crédit de communications est de quatre-vingt-dix (90) jours.”

   Aucune condition (minimum, automatisme de recharge) n’est stipulée.
   La modification unilatérale de ces conditions est-elle bien légale ?

   Je viens de me faire avoir en rechargeant, pensant à 3 mois, je perds 2 mois à moins de continuer l’inflation des recharges qui n’est qu’un abonnement déguisé que je vais évidemment résilier.

   Décidément, la téléphonie mobile quelle arnaque. Vivement Free !
6. 
   

   Webmaster Clair Telecom
   

   5 months ago

   @Simiesque : bonne question, réponse pas évidente…
7. 
   

   cychou
   

   5 months ago

   Bonjour a tous, je post un commentaire déjà ecrit sur un autre forum, qui est un courrier de réponse a Simyo depuis qu’ils ont chnagé leurs conditions d’offre.

   Courrier en recommandé :
   Monsieur,

   Je vous ai envoyé le XX/XX/XX un courrier de réclamation concernant la modification de la durée de validité des recharges ponctuelles. Vous m’avez répondu par courrier le XX/XX/XX.

   Dans ce courrier, vous indiquez que : “Selon l’article 3.5 des conditions générales de ventes, KPN France se réserve le droit d’apporter à tout moment aux Produits et Services qu’elle commercialise tous changements nécessaires […].”

   Je vous rappelle qu’une telle clause, permettant à un professionnel de modifier unilatéralement les clauses d’un contrat ou les caractéristique d’un service, a non seulement DEJA été déclarée abusive par la Commission des clauses abusives (recommandation n° 03-01), a non seulement DEJA été jugée abusive (TGI de Paris – 4 février 2003, TGI de Nanterre – 2 juin 2004, TGI de Paris – 5 avril 2005, Première chambre civile de la Cour de cassation – 8 novembre 2007), mais est même maintenant présumé abusive de manière irréfragable par la loi, en l’occurence l’article R132-1 du Code de la consommation, alinéa 3.

   Sans avoir besoin d’être rejugée, cette clause 3.5 est donc abusive en vertu de l’article R132-1 du Code de la consommation, alinéa 3, et donc nulle et non avenue.

   Vous ne pouvez donc pas légalement utiliser cette clause pour justifier la dite modification, ni même l’utiliser comme excuse dans un courrier, car cela pourrait vous être reproché comme mauvaise foi ou même résistance abusive en cas de passage en justice.

   Je réitère donc ma réclamation concernant la modification de la durée de validité des recharges ponctuelles et vous demande notamment de justifier la légalité d’une telle modification.

   En cas d’absence de réponse ou de réponse non satisfaisante (notamment si vous continuer à invoquer la clause 3.5 sans répondre aux arguments concernant le caractère abusif de cette clause), je me verrais dans l’obligation de saisir la justice de proximité, forts de la recommandation de la Commission des clauses abusives, des jurisprudences et surtout de la loi. Je me réserve bien sur le droit dans ce cas de donner à cette affaire toute la médiatisation nécessaire.

   Avis perso.
8. 
   

   cychou
   

   5 months ago

   Nous pouvons tout à fait contester cette modification puisqu’elle n’a pas eu lieu suivant les modalités légales qui lui donne justement sa légalité, à savoir l’article L121-84 du Code de la consommation.

   Vous pouvez vous baser pour cela sur le jugement suivant :
   http://juristel.free.fr/NRJjugement.htm

   L’opérateur dans ce jugement a été condamné à de forts dommages et intérets parce que le message de la modification ne respectait pas l’esprit de la loi. Alors que dire lorsqu’il n’y a même pas un tel message.

   Le mieux est de toujours faire votre réclamation en courrier RECOMMANDE, cela servira de preuve en cas de passage en justice.
9. 
   

   Michel
   

   4 months ago

   Signer cette pétition http://www.mesopinions.com/Simyo-Contre-le-changement-de-tarification-Simyo-petition-petitions-e645622c750d7e2a015ea3842383334f.html

   (Edit : inséré un espace avant “http” car sinon le lien est cassé…)
10. 
    

    portell
    

    3 months ago

    pour moi tout ce que vous gagnez c’est de perdre 2 clients ma femme et moi
11. 
    

    Webmaster Clair Telecom
    

    3 months ago

    @portell : Merci de ne pas utiliser “vous” ici sans indication supplémentaire, pour vous adresser à Simyo au final…

1 Trackbacks For This Post

1. Parrainage Simyo : 10 filleuls par parrain et pas plus désormais ! (Changement des CGUs du 18 février) Says:
   February 20th, 2010 at 09:17

   [...] 18 février 2010, Simyo a fait du bruit (et pas forcément dans le bon sens) avec ses nouvelles validités sur les recharges ponctuelles (vous noterez éventuellement grâce au lien le petit truc pour contourner tout ça…). Un [...]