Mise à jour (3 février 2012) : l’ancienne version de cet article maintenant dépassé en ce qui concerne les forfaits à recommander, à mettre aux oubliettes…
En bref, et avant une mise à jour complète, voici les offres du moment :
- Le forfait Free Mobile, illimité (appels, SMS, MMS) à 19.99€ par mois et 3 Go Internet (tarif abonné Freebox, 1 forfait maxi à 16.99)
- Le forfait adaptatif Prixtel Modulo 2 : Pas besoin de choisir, consommez selon vos besoin et votre forfait s’ajuste. Si vous n’avez pas besoin de l’illimité tous les mois, songez à un forfait adaptatif variant de 2€ par mois (jusqu’à 1h+60SMS à ce prix) à 24.90€ (illimités appels+SMS+MMS payé uniquement pour les mois où ça vous arrange, ajustement automatique). Tous les détails sur le forfait adaptatif en cliquant ici.
Enfin, pour rester informé des nouveaux articles tout frais par email, ça se passe ici.
Ci-dessous, la version précédente de l’article…
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Mise à jour (24/11/2011): retrouvez en fin d’article mise à jour sur les formules sans engagement.
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Si les forfaits de téléphonie mobile ont souvent un début, des caractéristiques, un “cadeau” (mobile à prix réduit) ainsi qu’une date de début, ils ont aussi surtout une date de fin d’engagement (qui dépend de la durée) : caractéristique essentielle qu’il faut mieux choisir en anticipant…
Cet article s’intéresse essentiellement aux possibilités qui vous sont offertes en fin d’engagement mais aussi aux possibilités de rupture anticipée.
En préambule – À Savoir
En préambule, quelques petites généralités qu’il faut mieux rappeler tellement elle sont trop souvent oubliées.
Premièrement, sauf exception très spécifiques, la portabilité est une obligation légale pour tous les opérateurs (cf un petit tour sur légifrance concernant le décret L406-18). Vous pourrez donc a priori conserver votre numéro de mobile lors du passage d’un opérateur à un autre…
Ensuite, bien que ce ne soit pas garanti à 100%, il est rappelé que lorsque c’est possible, la souscription par Internet est souvent plus avantageuse qu’en boutique : très souvent livraison gratuite, bonus, réductions, mois gratuits, certains des meilleurs mobiles vraiment pas cher à des prix que vous aurez beaucoup de mal à trouver en faisant le tour des boutiques, pas de vendeur “pressant” (donc temps pour réfléchir si besoin est),etc… Bref, je vous conseille de ne pas négliger cette piste !
La date de fin d’engagement, il faut d’abord la connaître
Très souvent la date de fin d’engagement peut se trouver sur vos factures, ou à défaut sur votre interface de gestion via Internet.
Sinon, au pire des cas, l’information est très vite obtenu avec un simple appel au service client (rappel : depuis une loi récente le temps d’attente n’est généralement plus facturé lorsque vous appelez depuis votre mobile).
Résilier avant la fin d’engagement, c’est possible + Loi Chatel qui diminue la facture
Premièrement, les engagements de téléphonie mobile peuvent être rompus à condition de payer l’ensemble des mensualités restantes.
De plus, avec la loi Chatel ou “loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs” appliquée au secteur de la téléphonie mobile (cf lien vers Wikipédia), la plupart des particuliers n’auront que 25% à verser en ce qui concerne les redevances à compter du 13ème mois suivant l’engagement. Pour en bénéficier, il faut par contre avoir souscrit à partir de juin 2008.
Donc, au final pour beaucoup, le coût de la rupture est de 100% des mensualités restantes du 1er au 12ème mois d’abonnement suivant l’engagement + 25% des mensualités restantes suivantes.
Dans certains cas (quoique assez rarement), payer 25% de ce qui reste et changer de forfait peut être nettement plus avantageux que de rester avec une formule inadaptée…
Sinon, il y a aussi des cas de rupture très spécifique sans avoir à payer quoique ce soit, mais ça ne concerne que peu de monde…
Avec l’accord de son opérateur et avant la fin de l’engagement, changer de forfait en restant chez le même opérateur
Si vous êtes toujours engagé pour quelque temps, il est souvent possible, avec l’accord de votre opérateur (ou si c’est tout simplement prévu), de changer de forfait, parfois même avec un nouveau mobile à la clé, et ce suivant les cas avec ou sans ré-engagement.
Bref, il y aurait beaucoup à dire à ce sujet, mais comme les propositions sont très variables, vous devrez être le seul juge pour décider d’accepter ou non. Le cas échéant, n’hésitez pas à demander des conseils à un endroit tel que sur forum mobiles !
Vous pouvez également adapter vos usages : par exemple, avec une deuxième carte SIM Simyo (opérateur à 0.19/minute) et un deuxième portable pas cher qui ne prend pas de place comme le Pico, il est possible souvent de remplacer du hors-forfait par des communications deux fois moins cher mais pas de moins bonne qualité…
Après la fin de l’engagement : Renouveler votre mobile auprès de votre opérateur
Renouveler votre mobile après la fin de l’engagement auprès de votre opérateur actuel implique la plupart du temps de se ré-engager.
Jusque là ok me direz vous… Sauf que assez souvent, la fidélité n’est pas assez récompensée, ce qui signifie qu’un nouveau client peut avoir mieux pour le même engagement et le même forfait.
Que faire si c’est le cas pour vous ? Eh bien si c’est le cas, vous pouvez l’accepter, tenter de négocier, utiliser la double portabilité (cf suite) ou partir ailleurs… Si vous négociez, n’oubliez pas de vous renseigner d’abord afin d’avoir les bons arguments !
Portabilité du numéro avec numéro RIO : conserver votre numéro en changeant d’opérateur (section mise à jour le 24/11/2011)
La procédure est devenue nettement plus simple :
- Vous composez le numéro unique, le 3179, quelque soit votre opérateur actuel en France Métropolitaine : vous notez les informations que l’on vous donne (code RIO, engagement restant éventuel, etc…)
- Vous souscrivez auprès du nouvel opérateur une ligne au même nom, en demandant la conservation du numéro et en communiquant numéro de téléphone conservé et numéro RIO.
- (facultatif) Si vous le souhaitez et si le nouvel opérateur le permet, vous renoncez à votre droit au délai de rétractation.
- À l’issue du délai de rétractation (s’il y a lieu) ou de la renonciation au droit de rétractation, l’opération de portabilité se fait en 3 jours ouvrés, en assurant la continuité du service (vous savez quand à lieu la portabilité et le transfert se fait très rapidement).
Note : le nouvel opérateur se charge des démarches auprès de l’ancien opérateur. Il ne faut en aucun cas tenter d’entreprendre soit même les démarches de résiliation auprès de l’ancien opérateur, vous risqueriez de perdre votre numéro.
Double portabilité / double portage, kesako ?
La double portabilité (ou double portage) consiste tout simplement à quitter un opérateur pour y revenir, le tout en gardant à chaque fois son numéro.
Ce n’est pas très compliqué à faire : il suffit de passer en intermédiaire par une formule prépayée telle que Simyo ou Leclerc Mobile (formule maxi de préférence) qui vous permettra de ne pas payer trop cher vos communications pendant la période intermédiaire.
Pourquoi le faire ? Eh bien ça n’a d’intérêt que si certaines offres ou certains avantages sont réservés aux clients ne migrant pas de forfait (chez le même opérateur), ou si certaines migrations ne sont pas permises directement par l’opérateur. Je vous l’accorde, ça serait mieux si l’on pouvait toujours avoir les mêmes avantages de façon directe.
Après la fin de l’engagement, s’engager chez un autre opérateur
Il n’y a pas grand chose à dire là-dessus, à part que c’est souvent la possibilité la plus intéressante. Contentez vous de vous engager chez un autre opérateur en gardant votre numéro et vous pourrez profiter des mêmes avantages sur les nouveaux mobiles que les autres nouveaux clients…
Où connaître les bonnes offres ? Eh bien vous pouvez tout simplement lire les autres articles de Clair Telecom, ça devrait vous aider à trouver pas mal d’offres intéressantes que la plupart des gens ne connaissent pas toutes… Voir même des opérateurs !
Mise à jour (24/11/2011) sur les offres intéressantes sans engagement
Après la fin de l’engagement et plus particulièrement si vous n’avez pas besoin tout de suite d’un mobile dernier cri haut de gamme, vous pouvez tout simplement migrer au plus vite vers une formule avantageuse et sans engagement, le tout en gardant votre numéro.
Voici quelques formules particulièrement intéressantes :
- Pour appeler modérément quand vous avez besoin : Prixtel Chrono : 1.50€/mois + 0.12€/min (soit 7.20/h) et 0.10€/sms. Cet abonnement n’est pas un forfait à proprement parler, c’est idéal pour des consommations variables car vous ne payez que les secondes et les SMS utilisés, le tout à tarif low-cost, en plus des frais d’accès mensuels modestes de 1.50€/mois. Plus d’infos sur la page de l’offre Chrono sur le site Prixtel. (Note : réseau utilisé par Prixtel = celui de SFR)
- Pour un forfait adaptatif qui s’adapte chaque mois à vos besoins (voix, SMS, et Internet Mobile) : Prixtel Modulo 2 : Chaque mois vous êtes positionné sur le forfait qui vous avantage le plus. Cela démarre à 5€ pour 45 minutes, et si vous avez besoin d’appels voix et de SMS illimités plus jusqu’à 100Mo d’Internet Mobile, vous ne montez qu’à 24.90€. Bref, pour tous les détails sur les multiples paliers, je vous laisse lire mon dernier article sur Modulo 2 ou bien accéder directement à la page officielle de l’offre sur le site Prixtel.
- Vous pouvez également jeter un oeil aux offres sans engagement B&YOU (”une idée” Bouygues Telecom). Ce ne sont pas des forfaits adaptatifs, mais l’avantage est qu’Internet est illimité dans les offres. Il n’y a pas de facturation supplémentaire ou de changement de forfait vers un plus gros si vous dépassez le quota, par contre le débit Internet Mobile est alors diminué. Il faut compter 24.90 par mois pour les appels voix illimités + SMS illimités + Internet mobile illimité (avec bridage de débit au dela de 100 Mo consommé, en prenant un forfait plus cher vous pouvez augmenter ce quota de fair-use). Pour plus de détails, lisez notre article sur l’offre ou bien jetez un coup d’œil à la page officielle sur le site B&YOU.
Conclusion
En fin d’engagement, c’est donc pas mal de possibilités qui vous sont offertes ! N’hésitez pas à faire ce qui faut dès maintenant pour avoir l’offre mobile qui vous est la plus adaptée…
29 Responses to “Fin d’engagement abonnement / forfait mobile : Que faire ensuite ?”
guillaume
2 years ago
Bonjour, après avoir lu votre résumé m’ayant donné un certain nombre d’information, je désirerais vous posez une question , mon abonnement se termine le 29/01/2010, je voulais savoir ce qui se passe, si je n’ai pas du tout utilisé mon crédit pour le mois de janvier, quelle sera ma facture? et serais-je remboursé ou non pour le mois de janvier?
Cordialement
Webmaster Clair Telecom
2 years ago
Bonjour,
Ce qui se passe exactement est variable suivant le type de forfait que vous avez (forfait bloqué ou classique) ainsi que suivant les conditions de résiliation de votre opérateur (préavis, etc).
À priori vous ne serez pas remboursé pour le mois de janvier étant donné qu’il fait parti de votre période d’engagement.
N’hésitez pas à en dire plus en posant la question sur forum mobiles, vous devriez pouvoir tomber sur quelqu’un qui connaît les subtilités contractuelles éventuelles de votre forfait.
xavier
2 years ago
Bonjour,
Je vous remercie pour les informations que vous donnez.
J’aimerai savoir s’il vous plaît vous poser une question qui aidera peut être également d’autres personnes à résilier plus rapidement …
J’avais un forfait avec engagement jusqu’au 30/01/2011, je viens de changer de forfait ce mois ci pour un forfait sans engagement, aurai-je une somme à devoir à mon fournisseur si je résilie mon contrat le mois prochain ?
Je vous remercie d’avance pour votre réponse.
Cordialement,
xavier
Webmaster Clair Telecom
2 years ago
Bonjour,
Vous parlez de résiliation manuelle après avoir souscrit à un nouveau forfait sans engagement.
S’agit-il d’un forfait chez le même opérateur qui remplace le précédent, d’un nouveau contrat ouvert en parallèle (chez votre opérateur actuel ou un autre) ou d’une souscription à un nouveau forfait avec conservation du numéro (portabilité) ?
À mon avis si vous étiez engagé jusqu’en 2011, il y a de fortes chances que soit vous restez engagé, soit vous aurez des frais à payer, mais après ça dépend de votre situation en détail…
Cordialement,
M@math
1 year ago
Bonjour, j’aurais une question à vous poser. Voila, je suis chez bouygues telecom et je voudrais aller chez orange. Ma date de fin de contrat se termine le 22 mars, est ce que je peut aller tout de suite chez orange ou dois-je attendre jusqu’au 22 mars ? Merci
Cordialement.
Webmaster Clair Telecom
1 year ago
@M@Math
Bonjour,
Vous êtes bien entendu libre de partir maintenant. Par contre il vous faudra payer quand même (à la résiliation) pour ce qui correspond à avant la fin d’engagement (suivant votre période d’engagement et votre date de réinitialisation : mois en cours + une éventuelle mensualité qui ne serait pas encore commencée à hauteur de 25% ou 100% selon la possibilité de bénéficier ou non de la loi Châtel).
Si vous avez déniché une très bonne affaire temporaire chez Orange ou si vous avez déjà bien consommé votre forfait mensuel de votre dernière mensualité, ça peut être particulièrement intéressant de partir avant.
Emi
1 year ago
Bonjour,
Je me permets de vous écrire que je suis un peu perdue…mon forfait chez sfr s’arrête le 10/04/2010 et je veux changer d’opérateur, je viens de faire la simulation chez Bouygues et le portage se fera le 20/04.
Ma question est que va t’il ce passé le 10/04???coupure de la ligne???ou tant que je n’ai pas tel à sfr elle fonctionnera???
car pour le portage il faut que ma ligne soit en service…
Webmaster Clair Telecom
1 year ago
@Emi
Bonjour,
Avec la portabilité, c’est le nouvel opérateur qui effectue le processus de résiliation auprès de l’ancien (et il ne faut surtout pas chercher à faire autrement, sinon il y a risque d’échec).
La coupure auprès de l’ancien opérateur se fera lorsque le nouvel opérateur aura repris la situation en main (pour des raisons techniques, ça peut prendre quelques heures de transition mais ça doit avoir lieu le jour indiqué).
Christophe
1 year ago
Une petite question concernant la double portabilité :
J’ai dépassé la fin de ma période d’engagement, et peu donc “aller voir ailleurs” sans frais. Mais le forfait qui m’intéresse est chez mon opérateur actuel… qui ne me propose pas de tél intéressant en renouvellement.
Je souhaite donc faire une double portabilité : acheter une carte leclercq ou auchan (sans engagement), demander la portabilité et ou fois celle-ci faite (environ 10 jours je crois) refaire une demande de portabilité en achetant le téléphone de mes rêves sur internet avec le forfait qui va bien.
Le problème que j’ai : je suis allée aujourd’hui dans une grande surface et ai expliqué au vendeur ce que je voulais faire… et il m’a répondu que la double portabilité ne pouvait se faire qu’après 3 mois car (je cite) “votre opérateur reste propriétaire du numéro pendant 3 mois et vous ne pourrez reprendre un abonnement chez lui que après 3 mois”.
La question est donc : m’a-t-il raconté des salades ou pas ?
Puis-je espérer faire un double portabilité plus rapidement que ces 3 mois annoncés ? (j’espérais environ un mois).
Merci d’avance pour votre éclairage…
Webmaster Clair Telecom
1 year ago
@Christophe:
Bonjour,
Par curiosité, quand vous avez expliqué au vendeur votre désir, avez vous bien indiqué que vous souhaitiez commander ensuite le téléphone de vos rêves par Internet ? Si oui, ce n’est pas forcément très motivant pour lui (surtout si sa rémunération n’est pas que du fixe).
Quand à l’opérateur concerné, il n’y est probablement pour rien dans l’affaire, mais c’est sûr que les clients restant 6 ans chez le même opérateur en ne bénéficiant qu’une fois d’un mobile à prix nouveau client, ça avantage plus aussi… (Surtout si le client s’est engagé au départ 24 mois, avec un mobile à un euro mais pas vraiment high-tech, et qu’il y a eu quelques ré-engagements avec renouvellement… Bref, je vous passe le détail…)
Pour l’histoire des 3 mois, ça me semble bidon : la portabilité est une obligation légale pour les opérateurs de mobiles français avec numéros en 06 et les seules limitations acceptables sont celles prévues par la loi (dans le cas contraire, le client peut chercher à obtenir réparation). Et vraiment pas vu d’histoire de 3 mois…
De plus, s’il y avait cette limite, les témoignages au sujet de la double portabilité sur les forums seraient bien différents…
Note : Pour la carte sans engagement, ça peut être sympa de la prendre en magasin, car le délai légal de portabilité (en jours francs ouvrés) ne commence qu’après la fin du droit de rétractation (applicable sur les ventes à distance).
Au final, ça fait souvent bien moins d’un mois quand c’est bien géré, et souvent pas trop longtemps à devoir gérer la situation avec la carte prépayée (tenir 15 jours bien ciblés sans dépenser trop, c’est pas trop dur avec Leclerc Mobile Formule Maxi).
MORGAN
1 year ago
bonjour je voudrai vous poser une question en fete j’ai un forfait bloque depuis 8 mois (engagement 24 mois) et je voudrai passait a un autre forfait non bloquer chez le meme operateur est ce possile.merci
Webmaster Clair Telecom
1 year ago
@MORGAN : c’est forcément possible en résiliant votre contrat avant échéance chez votre opérateur et en resouscrivant… Mais ce n’est pas très avantageux comme ça donc je ne vous le conseille pas !
Vous pouvez essayer de voir ce que votre opérateur vous propose (ou un magasin multi-opérateur), vous aurez déjà mieux. Mais attention tout de même, il y a de fortes chances que vous n’ayez pas les mêmes avantages sur les téléphones que ceux qui ouvrent un nouveau contrat vers le même forfait. En général, la différence d’avantage est énorme et c’est souvent le calcul sur le téléphone “inclus avec ou quasi-inclus” qui fait que le forfait est intéressant. Surveillez aussi ce que devient votre engagement après migration (24 mois à partir de maintenant c’est pas pareil que ancien engagement maintenu mais sur le nouveau forfait).
Enfin, avec la loi Châtel, dans 4 mois vous pourrez résilier votre forfait en ne versant que 25% du prix de la 2ème année, ça peut être à calculer si ça peut vous faire obtenir une super offre, et que celle-ci vous intéresse…
Sébastien
1 year ago
bonjour
J’ai souscrit a un abonnement engagement 24 mois avec Orange.
Ma Date de fin d’engagement est le 14/11/10.
Je veus arreter mon abonnement.J’aimerais savoir si avant cette date je dois leur envoyé un courrier de resiliation ou si a cette date mon contrat s’arrete automatiquement.Merci
Webmaster Clair Telecom
1 year ago
@Sébastien :
Bonjour,
Dès cette date, le contrat continue tacitement comme s’il était sans engagement. Vous pouvez alors résilier quand vous voulez sans pénalité, il suffit juste de respecter le préavis.
À noter que si vous souhaitez partir ailleurs (y a des bonnes formules sans engagement pour petits consommateurs notamment), le mieux est de garder votre numéro en suivant la procédure de portabilité (toujours gratuite). Dans ce cas vous ne devrez pas résilier l’ancien abonnement et le nouvel opérateur aura la charge de ce travail (ainsi que des obligations). À vrai dire, c’est moins fatiguant que d’envoyer une lettre recommandée, même quand on a trouvé le modèle
Stéphane
1 year ago
A noter que si vous résiliez chez un opérateur pour aller vers un autre en conservant votre numéro (le portage), la procédure semble (enfin) acceptable puisque le nouvel opérateur, ou l’intermédiaire, s’occupe de faire la résiliation pour vous.
Cependant, dans mon cas, il a fallu attendre d’être à 2 mois de l’échéance de l’engagement pour que je puisse résilier avec portage.
Webmaster Clair Telecom
1 year ago
@Stéphane : Curieux pour le moins. À vérifier si il y a un fondement dans les textes ou si c’est juste un problème qui s’est posé en pratique.
Est-ce que c’est l’ancien opérateur qui avait du mal à vous donner le RIO ou est-ce que la procédure échouait autrement ? Votre tentative de portabilité était-elle récente ?
Nico
1 year ago
Bonjour
J’ai un forfait classique 2 heures chez Bouygues depuis une dizaine d’années.
je compte les quitter pour simplissime car leurs prix sont plus compétitifs avec portabilité du numéro.
Ma fin d’engagement est le 11 octobre 2010.
Je ne souhaite quitter Bouygues qu’à compter de cette date pour ne rien leur devoir.
J’ai vu sur le site de Simplissime qu’il est possible de choisir la date de transfert.
Mais j’ai lu que le tranfert prend environ 7 jours.
Dois je attendre le 11 octobre pour faire la demande ou puis je l anticiper en demandant un transfert le 11 octobre?
Ou dois je demander le transfert à la date du 18 octobre (11 octobre + 7 jours)
Merci de votre réponse
Webmaster Clair Telecom
1 year ago
Bonjour,
Dans tous les cas, il semblerait que vous devez à Bouygues quelque chose : les mensualités (ou une partie de celles-ci) restant à courir entre aujourd’hui et la date indiquée.
Le contrat avec Bouygues n’est pas rompu tant que la portabilité ne s’effectue pas (il ne faut pas leur envoyer de courrier de rupture avant, ce qui aurait pour effet probable de faire râter la portabilité).
Les délais indiqués sont souvent indicatifs, ceci dit 7 jours à compter de la fin du délai de rétractation éventuel (dépend de la façon dont vous commandez) est la norme.
Vous pouvez terminer avec Bouygues quand vous voulez aux alentours du 11 octobre, ceci dit :
* si c’est un peu avant, *et* que vous avez une échéance de facturation entre la date de fin du contrat et la date de fin d’engagement : c’est pour votre poche
* si un préavis est applicable et que vous le râtez : idem, il peut y avoir une mensualité perdue
* dans les autres cas : que ce soit quelques jours avant la date ou après, la plupart du temps ça ne change pas grand chose…
Vérifier cependant votre contrat, le préavis, la date de facturation (très important, ce n’est pas toujours le 1er pour tout le monde), ainsi que si les mensualités sont payées par avance ou après.
Sachez enfin que la dernière mensualité a de fortes chances de ne pas couvrir un mois entier : à vous de voir si vous souhaitez impérativement bien utiliser votre temps d’appel “à fond” ou si les seules choses qui vous importe est la somme payée ainsi que l’utilité réelle que vous en retirez.
Nico
1 year ago
Bonjour
Merci pour vos réponses.
Je compte bien régler à Bouygues les mensualités restantes entre aujourd hui et la date de fin d’engagement.
je suis facturé le 19 de chaque mois:je règle l’abonnement d avance et les consommations passées.
Je compte m’engager avec le nouvel opérateur par internet.
je souhaiterais que ma derniere facture de Bouygues soit celle du 19 septembre pour laquelle j’aurai réglé l’abonnement du 20/09 au 19/10 et ne pas faire d’hors forfait.
Une fois la date d’engagement dépassée, un préavis existe t il avec la portabilité?
Donc d’après ce que j’ai compris pour cela il faut que je demande la portabilité le 11 octobre?
Si oui puis je la demander maintenant
Nico
1 year ago
avec une date d’effet le 11 octobre?
Y a t il un délai de rétractation pour une commande sur internet?
Cordialement.
Webmaster Clair Telecom
1 year ago
@Nico :
Pour le préavis je ne suis pas sûr que ça s’applique en cas de portabilité. Ce qui est sûr est qu’il ne peuvent pas ajouter de délai à celui de portabilité, la question est donc à priori de savoir s’ils peuvent dans certains cas facturer un mois en plus, après les avoir quitter. Il semblerait que non quand l’engagement est fini, tout du moins c’est ce que semble indiquer http://forum.lesmobiles.com/viewtopic.php?t=59575.
Je ne peux garantir la réponse, et personnellement chaque portabilité que j’ai faite a été depuis une formule sans abonnement (une leclerc mobile vers simyo pour profiter d’une promo sur la carte sim avec crédit inclus en prolongeant quelques mois de plus un vieux num que je vais bientôt abandonner, et une simyo vers prixtel sur un autre numéro). Je serais néanmoins peut-être concerné par une portabilité similaire à la votre dans peu de temps, quand j’aurais fini mon engagement d’un an. Tout dépend de si je souhaite un autre téléphone à prix très réduit (auquel cas portabilité ou double portabilité) ou si je préfère migrer vers du LibertySIM chez le même opérateur. Ou peut-être que ce sera encore une autre solution d’ici là…
Pour le délai de rétractation, oui il a lieu pour une commande par correspondance (incluant internet) ou suite à un démarchage. Le délai de portabilité ne commence qu’après. Attention à l’éventuel comptage des jours “francs”, ça peut être piégeur… Certains opérateurs proposent de renoncer au droit de rétractation pour faire aller le processus plus vite : en général c’est en activant la ligne. Dans le cas d’une portabilité, ça dépend vraiment de chaque opérateur…
Florent
1 year ago
Bonsoir !
J’ai une question que je suis en train de me posé, j’ai changé d’opérateur ( Orange vers SFR ), mon portage s’effectue demain (21/09/2010) je voulais savoir à quel heure ils effectueront cet transition ? Minuit (ce soir) ou demain quand ils seront levés ?
Merci de la réponse . Amicalement. Flo.
Webmaster Clair Telecom
1 year ago
En principe durant la journée. Je ne peux vous dire quand si aucune heure approximative ne vous a été communiquée par votre nouvel opérateur.
Mon dernier portage m’a été annoncé pour 11h (du matin) mais après la communication d’une heure approximative n’est pas systématique.
Vous pouvez sans risque laisser la carte sim de l’ancien opérateur dans votre mobile jusqu’à ce que vous constatez que les appels ne parviennent plus ou que vous n’ayez plus de réseau indiqué (si ce n’est pas simultané). Dès lors, c’est votre nouvelle sim qu’il faut utiliser.
emilola62
1 year ago
bonjour, j’ai besoin d’un peu d’aide, voila mon forfait se finit le 24/09/2010 donc demain et j’aimerai partir chez un autre operateur pour beneficier d’une offre et d’un telephone qui m’interesse. mais voila mon forfait se remet a jour du 15 au 15 de chaques mois, donc comment cela se passe t il, vais je payer un mois complet meme si j’aurai changer de forfait et d’operateur??
merci
Webmaster Clair Telecom
1 year ago
@emilola62 : à vérifier dans votre contrat mais il y a de fortes chances que le mois commencé soit du en entier. Si ça vous arrange, essayez de voir si vous pouvez pas différer la date de portabilité effective pour que ce mois de votre ancien forfait vous profite au mieux.
.
emilola62
1 year ago
merci pour votre reponse.
je viens de souscrire un forfait illymitics 5 webphone chez sfr(34.90euros) avec le blackberry curve 9300, j’espere ne pas etre decu. on verra. je le recois dans 3 jours.
d’apres ce que j’ai compris je payerai juste ce que j’utilise jusqu’au 4 octobre jours ou mon forfait sfr commencera. voila.
en tout merci de m’avoir repondu.
bonne soiree.
Florent
1 year ago
Merci de ta réponse et de tes Info Webmaster.
TOUT EST OK pour moi !
joan
1 year ago
Bonjour, je suis chez SFR depuis 2001. Je voulais changer mon téléphone contre un i-phone en bénéficiant de point fidélité. Malheureusement, comme j’ai changé de forfait en mai 2010 (réengagement pour 24 mois), j’ai pris un forfait 2h avec 3 numéros illimités tous opérateurs, je n’avais pas le nombre suffisant de points pour le faire. J’ai fait jouer ma fidélité depuis de nombreuses années et menacé d’aller à la concurrence. Résultat SFR m’a donné les points qui me manquaient. Mais l’iphone reste plus cher encore que si je prenais une nouvelle ligne.(339€ contre 219€) Orange propose des forfaits i-phone moins chers encore : comment je peux résilier mon contrat ? Merci
Webmaster Clair Telecom
1 year ago
@joan :
Bonjour,
Y a pas forcément de miracles non plus, il ne faut pas s’engager à la légère, surtout sans assurer une contrepartie satisfaisante.
Si vous quittez maintenant, sauf raison très particulière vous risquez de payer plein pot. À la limite, il peut être un peu plus intéressant de voir si vous ne pouvez pas baisser votre forfait au plus vite chez SFR (dépend de votre contrat et de votre forfait), prendre un abonnement chez Orange et éventuellement faire profiter de votre abonnement SFR à quelqu’un de suffisamment proche.