Si les forfaits de téléphonie mobile ont souvent un début, des caractéristiques, un “cadeau” (mobile à prix réduit) ainsi qu’une date de début, ils ont aussi surtout une date de fin d’engagement (qui dépend de la durée) : caractéristique essentielle qu’il faut mieux choisir en anticipant…

Cet article s’intéresse essentiellement aux possibilités qui vous sont offertes en fin d’engagement mais aussi aux possibilités de rupture anticipée.

En préambule – À Savoir

En préambule, quelques petites généralités qu’il faut mieux rappeler tellement elle sont trop souvent oubliées.

Premièrement, sauf exception très spécifiques, la portabilité est une obligation légale pour tous les opérateurs (cf un petit tour sur légifrance concernant le décret L406-18). Vous pourrez donc a priori conserver votre numéro de mobile lors du passage d’un opérateur à un autre…

Ensuite, bien que ce ne soit pas garanti à 100%, il est rappelé que lorsque c’est possible, la souscription par Internet est souvent plus avantageuse qu’en boutique : très souvent livraison gratuite, bonus, réductions, mois gratuits, certains des meilleurs mobiles vraiment pas cher à des prix que vous aurez beaucoup de mal à trouver en faisant le tour des boutiques, pas de vendeur “pressant” (donc temps pour réfléchir si besoin est),etc… Bref, je vous conseille de ne pas négliger cette piste !

La date de fin d’engagement, il faut d’abord la connaître

Très souvent la date de fin d’engagement peut se trouver sur vos factures, ou à défaut sur votre interface de gestion via Internet.

Sinon, au pire des cas, l’information est très vite obtenu avec un simple appel au service client (rappel : depuis une loi récente le temps d’attente n’est généralement plus facturé lorsque vous appelez depuis votre mobile).

Résilier avant la fin d’engagement, c’est possible + Loi Chatel qui diminue la facture

Premièrement, les engagements de téléphonie mobile peuvent être rompus à condition de payer l’ensemble des mensualités restantes.

De plus, avec la loi Chatel ou “loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs” appliquée au secteur de la téléphonie mobile (cf lien vers Wikipédia), la plupart des particuliers n’auront que 25% à verser en ce qui concerne les redevances à compter du 13ème mois suivant l’engagement. Pour en bénéficier, il faut par contre avoir souscrit à partir de juin 2008.

Donc, au final pour beaucoup, le coût de la rupture est de 100% des mensualités restantes du 1er au 12ème mois d’abonnement suivant l’engagement + 25% des mensualités restantes suivantes.

Dans certains cas (quoique assez rarement), payer 25% de ce qui reste et changer de forfait peut être nettement plus avantageux que de rester avec une formule inadaptée…

Sinon, il y a aussi des cas de rupture très spécifique sans avoir à payer quoique ce soit, mais ça ne concerne que peu de monde…

Avec l’accord de son opérateur et avant la fin de l’engagement, changer de forfait en restant chez le même opérateur

Si vous êtes toujours engagé pour quelque temps, il est souvent possible, avec l’accord de votre opérateur (ou si c’est tout simplement prévu), de changer de forfait, parfois même avec un nouveau mobile à la clé, et ce suivant les cas avec ou sans ré-engagement.

Bref, il y aurait beaucoup à dire à ce sujet, mais comme les propositions sont très variables, vous devrez être le seul juge pour décider d’accepter ou non. Le cas échéant, n’hésitez pas à demander des conseils à un endroit tel que sur forum mobiles !

Vous pouvez également adapter vos usages : par exemple, avec une deuxième carte SIM Simyo (opérateur à 0.19/minute) et un deuxième portable pas cher qui ne prend pas de place comme le Pico, il est possible souvent de remplacer du hors-forfait par des communications deux fois moins cher mais pas de moins bonne qualité…

Après la fin de l’engagement : Renouveler votre mobile auprès de votre opérateur

Renouveler votre mobile après la fin de l’engagement auprès de votre opérateur actuel implique la plupart du temps de se ré-engager.

Jusque là ok me direz vous… Sauf que assez souvent, la fidélité n’est pas assez récompensée, ce qui signifie qu’un nouveau client peut avoir mieux pour le même engagement et le même forfait.

Que faire si c’est le cas pour vous ? Eh bien si c’est le cas, vous pouvez l’accepter, tenter de négocier, utiliser la double portabilité (cf suite) ou partir ailleurs… Si vous négociez, n’oubliez pas de vous renseigner d’abord afin d’avoir les bons arguments !

Double portabilité / double portage, kesako ?

La double portabilité (ou double portage) consiste tout simplement à quitter un opérateur pour y revenir, le tout en gardant à chaque fois son numéro.

Ce n’est pas très compliqué à faire : il suffit de passer en intermédiaire par une formule prépayée telle que Simyo ou Leclerc Mobile (formule maxi de préférence) qui vous permettre de ne pas payer trop cher vos communications pendant la période intermédiaire.

Après la fin de l’engagement, s’engager chez un autre opérateur

Il n’y a pas grand chose à dire là-dessus, à part que c’est souvent la possibilité la plus intéressante. Contentez vous de vous engager chez un autre opérateur en gardant votre numéro et vous pourrez profiter des mêmes avantages sur les nouveaux mobiles que les autres nouveaux clients…

Où connaître les bonnes offres ? Eh bien vous pouvez tout simplement lire les autres articles de Clair Telecom, ça devrait vous aider à trouver pas mal d’offres intéressantes que la plupart des gens ne connaissent pas toutes… Voir même des opérateurs !

Après la fin de l’engagement : migrer vers une formule sans engagement (prépayée ou forfait tel que LibertySIM)

Après la fin de l’engagement et plus particulièrement si vous n’avez pas besoin tout de suite d’un nouveau mobile, vous pouvez tout simplement migrer au plus vite vers une formule avantageuse et sans engagement, le tout en gardant votre numéro.

Quelles sont les formules les plus avantageuses, eh bien en voici quelques unes :

• pour les petits consommateurs, ou ceux qui ont des consommations variables : Simyo : Appels à 0.19 euros par minute et SMS à 10 centimes
• pour les consommateurs moyens voir importants, des formules de forfaits sans engagement, dont LibertySIM

Qu’est ce que l’offre LibertySIM de Virgin Mobile, eh bien c’est tout une gamme de forfaits sans engagement, sans nouveau mobile mais à un tarif très avantageux.

Voici ce que vous pouvez avoir pour 19.90 euros par mois :

• des SMS illimités 24h/24 et 7 jours/7 vers tous les opérateurs
• 3 heures, utilisables aussi tout le temps vers tous les opérateurs

Et pour 29.90 par mois :

• Tout l’Internet Mobile illimité (surf, emails aussi, et le reste…)
• les SMS toujours illimités
• 5 heures

Bref, si ça vous intéresse, ça se passe sur le site Virgin Mobile (aller sur Offres puis cliquer sur le grand visuel LibertySIM en milieu / bas de page) !

Conclusion

En fin d’engagement, c’est donc pas mal de possibilités qui vous sont offertes ! N’hésitez pas à faire ce qui faut dès maintenant pour avoir l’offre mobile qui vous est la plus adaptée…