Bonjour,

Par curiosité, quand vous avez expliqué au vendeur votre désir, avez vous bien indiqué que vous souhaitiez commander ensuite le téléphone de vos rêves par Internet ? Si oui, ce n’est pas forcément très motivant pour lui (surtout si sa rémunération n’est pas que du fixe).

Quand à l’opérateur concerné, il n’y est probablement pour rien dans l’affaire, mais c’est sûr que les clients restant 6 ans chez le même opérateur en ne bénéficiant qu’une fois d’un mobile à prix nouveau client, ça avantage plus aussi… (Surtout si le client s’est engagé au départ 24 mois, avec un mobile à un euro mais pas vraiment high-tech, et qu’il y a eu quelques ré-engagements avec renouvellement… Bref, je vous passe le détail…)

Pour l’histoire des 3 mois, ça me semble bidon : la portabilité est une obligation légale pour les opérateurs de mobiles français avec numéros en 06 et les seules limitations acceptables sont celles prévues par la loi (dans le cas contraire, le client peut chercher à obtenir réparation). Et vraiment pas vu d’histoire de 3 mois…

De plus, s’il y avait cette limite, les témoignages au sujet de la double portabilité sur les forums seraient bien différents…

Note : Pour la carte sans engagement, ça peut être sympa de la prendre en magasin, car le délai légal de portabilité (en jours francs ouvrés) ne commence qu’après la fin du droit de rétractation (applicable sur les ventes à distance).

Au final, ça fait souvent bien moins d’un mois quand c’est bien géré, et souvent pas trop longtemps à devoir gérer la situation avec la carte prépayée (tenir 15 jours bien ciblés sans dépenser trop, c’est pas trop dur avec Leclerc Mobile Formule Maxi).

J’ai dépassé la fin de ma période d’engagement, et peu donc “aller voir ailleurs” sans frais. Mais le forfait qui m’intéresse est chez mon opérateur actuel… qui ne me propose pas de tél intéressant en renouvellement.

Je souhaite donc faire une double portabilité : acheter une carte leclercq ou auchan (sans engagement), demander la portabilité et ou fois celle-ci faite (environ 10 jours je crois) refaire une demande de portabilité en achetant le téléphone de mes rêves sur internet avec le forfait qui va bien.

Le problème que j’ai : je suis allée aujourd’hui dans une grande surface et ai expliqué au vendeur ce que je voulais faire… et il m’a répondu que la double portabilité ne pouvait se faire qu’après 3 mois car (je cite) “votre opérateur reste propriétaire du numéro pendant 3 mois et vous ne pourrez reprendre un abonnement chez lui que après 3 mois”.

La question est donc : m’a-t-il raconté des salades ou pas ?
Puis-je espérer faire un double portabilité plus rapidement que ces 3 mois annoncés ? (j’espérais environ un mois).

Merci d’avance pour votre éclairage…

Bonjour,

Avec la portabilité, c’est le nouvel opérateur qui effectue le processus de résiliation auprès de l’ancien (et il ne faut surtout pas chercher à faire autrement, sinon il y a risque d’échec).

La coupure auprès de l’ancien opérateur se fera lorsque le nouvel opérateur aura repris la situation en main (pour des raisons techniques, ça peut prendre quelques heures de transition mais ça doit avoir lieu le jour indiqué).

Je me permets de vous écrire que je suis un peu perdue…mon forfait chez sfr s’arrête le 10/04/2010 et je veux changer d’opérateur, je viens de faire la simulation chez Bouygues et le portage se fera le 20/04.
Ma question est que va t’il ce passé le 10/04???coupure de la ligne???ou tant que je n’ai pas tel à sfr elle fonctionnera???
car pour le portage il faut que ma ligne soit en service…

Bonjour,

Vous êtes bien entendu libre de partir maintenant. Par contre il vous faudra payer quand même (à la résiliation) pour ce qui correspond à avant la fin d’engagement (suivant votre période d’engagement et votre date de réinitialisation : mois en cours + une éventuelle mensualité qui ne serait pas encore commencée à hauteur de 25% ou 100% selon la possibilité de bénéficier ou non de la loi Châtel).

Si vous avez déniché une très bonne affaire temporaire chez Orange ou si vous avez déjà bien consommé votre forfait mensuel de votre dernière mensualité, ça peut être particulièrement intéressant de partir avant.

Vous parlez de résiliation manuelle après avoir souscrit à un nouveau forfait sans engagement.
S’agit-il d’un forfait chez le même opérateur qui remplace le précédent, d’un nouveau contrat ouvert en parallèle (chez votre opérateur actuel ou un autre) ou d’une souscription à un nouveau forfait avec conservation du numéro (portabilité) ?

À mon avis si vous étiez engagé jusqu’en 2011, il y a de fortes chances que soit vous restez engagé, soit vous aurez des frais à payer, mais après ça dépend de votre situation en détail…

Cordialement,

Ce qui se passe exactement est variable suivant le type de forfait que vous avez (forfait bloqué ou classique) ainsi que suivant les conditions de résiliation de votre opérateur (préavis, etc).

À priori vous ne serez pas remboursé pour le mois de janvier étant donné qu’il fait parti de votre période d’engagement.

N’hésitez pas à en dire plus en posant la question sur forum mobiles, vous devriez pouvoir tomber sur quelqu’un qui connaît les subtilités contractuelles éventuelles de votre forfait.

Cordialement